Consultanta privind implementarea sistemului
de management al calitatii(SMC), dupa ISO 9001: 2000

Se adreseaza tuturor companiilor ce doresc sa-si imbunatateasca performanta si competitivitatea pe piata nationala si internationala.

Beneficiile sunt:
- interne: se asigura aplicarea sistemului de management al calitatii in mod permanent;
- externe: cresterea increderii clientilor, imbunatatirea imaginii, imbunatatirea pozitiei pe piata, identificarea unor instrumente eficiente de marketing, etc.

ISO 9001: 2001 este un standard ce stabileste cerintele pentru un sistem de management al calitatii, care prevede:
- identificarea proceselor desfasurate, a modului de desfasurare si a legaturilor dintre ele (procese de management, de asigurare a resurselor, de realizare a serviciilor si de monitorizare);
- documentarea Sistemului de Management al Calitatii(SMC) prin Manualul Calitatii si Manualul Procedurilor de lucru care sunt distincte: proceduri de sistem, proceduri si instructiuni de lucru;
- stabilirea modului de elaborare, verificare, aprobare a documentelor si nivelele de responsabilitate implicate, precum si a regulilor de difuzare si retragere a documentelor;
- stabilirea regulilor de efectuare a modificarilor in documente si date;
- stabilirea regulilor privind documentele externe;
- cerinte referitoare la identificarea, pastrarea, protectia, retragerea si arhivarea inregistrarilor calitatii, a caror mentinere demonstreaza functionarea SMC.
Standardul ISO 9001:2000 promoveaza adoptarea unei abordari a managementului calitatii bazata pe proces in elaborarea, implementarea si imbunatatirea eficacitatii SMC, in vederea cresterii satisfactiei clientului prin indeplinirea cerintelor acestuia.

Responsabilitatea managementului are in vedere:
- definirea politicii conducerii privind calitatea, obiectivele si tintele de atins;
- orientarea politicii organizatiei catre client, in scopul satisfacerii cerintelor acestuia;
- organizarea functionala cu responsabilitati pe nivele ierarhice bine definite;
- definirea functiilor specifice de supraveghere a SMC;
- definirea proceselor de comunicare in interiorul organizatiei si analiza periodica a functionarii SMC.


Consultanta privind implementarea sistemului de management de mediu ISO 14001: 2004

Standardul ISO 14001 acopera o paleta de 5 directii de actiune:
1. Sisteme de management de mediu
2. Audit de mediu
3. Evaluarea protectiei comunitatilor umane fata de activitatile industriale cu impact negativ
4. Clasificarea din punctul de vedere al politicii de mediu
5. Evaluarea ciclurilor de viata ale produselor si serviciilor

Ghidul de utilizare oferit de standardul ISO 14001, prevede cerintele cu privire la integrarea managementului de mediu in structura generala a managementului calitatii din societatea comerciala. Aplicarea concreta a acestuia este in functie de politica de mediu, adoptata in cadrul societatii. Politica de mediu se realizeaza prin punerea la punct a activitatilor legate de:
- Planificarea activitatilor si integrarea acestora in sistemul societatii cu punerea in evidenta a aspectelor si obiectivelor de urmarire prin programul de mediu.
- Implementarea si functionarea sistemului cu evidentierea structurii, a responsabilitatilor, formarea si sensibilizarea competentelor necesare, comunicarea intre sectoare de activitate, controlul si prevenirea unor situatii de urgenta, care pot aparea in sistem, elaborarea si implementarea documentatiei si a activitatilor respective.
- Verificarea si actiunile corective ale activitatilor concrete din cadrul sistemului de productie industriala, respectiv auditarea sistemului.

Orice activitate desfasurata de o organizatie poate genera un spectru larg de implicatii asupra mediului, de aceea sunt importante activitatile care au ca efect un impact negativ semnificativ asupra factorilor de mediu.Pentru ca o organizatie sa poata stabili "ce impact este semnificativ asupra mediului", este necesar sa-si defineasca pentru inceput o scara a importantei pe care considera ca este necesar sa o acorde aspectelor de protectie a mediului pe baza unor criterii ca:

- gradul de conformare cu legislatia de mediu;
- codurile de buna practica existente in organizatie;
- criterii de natura stiintifica;
- presiunea exercitat de comunitatea locala;
- valorile, principiile si reglementarile dupa care se ghideaza organizatia;
- considerente de reducere a costurilor cu energia si materiile prime.

ISO 14001:2005 este un standard de larga recunoastere internationala care contine cerinte obligatorii referitoare la respectarea legislatiei sau altor reglementari de mediu aplicabile si reprezinta standardul de referinta pentru implementarea unui sistem de managementul mediului propus de specialistii forului international de standardizare .Si toate acestea in vederea sprijinirii organizatiilor interesate in atingerea obiectivelor referitoare la mediu si a celor economice, dar si aspecte de ordin strategic si concurential, prin sustinerea protectiei mediului si a prevenirii poluarii.

De ce aveti nevoie de ISO 14001 ?

Conform reglementarilor europene si internationale, toate organizatiile trebuie sa fie preocupate tot mai mult sa-si dezvolte o performanta de mediu accentuata, controlând impactul propriilor activitati, produse si servicii asupra mediului înconjurator si revizuindu-si periodic politica si obiectivele de mediu, pe fondul creerii unei legislatii în domeniu tot mai stricte si diversificarii politicilor economice si a altor masuri destinate încurajarii protectiei mediului. 
Toate organizatiile trebuie sa fie preocupate tot mai mult sa-si dezvolte o performanta de mediu accentuata, controland impactul propriilor activitati, produse si servicii asupra mediului inconjurator si revizuindu-si periodic politica si obiectivele de mediu, pe fondul crearii unei legislatii in domeniu tot mai stricte si diversificarii politicilor economice si a altor masuri destinate incurajarii protectiei mediului.

Consultanta ISO 14001 si standardul ISO 14001 sunt aplicabile oricarei organizatii care doreste:
1. sa implementeze, sa mentina si sa imbunatateasca un sistem de management de mediu;
2. sa-si ia toate masurile privind conformitatea cu politica de mediu declarata;
3. sa poata declara/sustine aceasta conformitate;
4. sa efectueze autoevaluarea si autodeclararea conformitatii cu prezentul standard;
5. certificarea/inregistrarea sistemului sau de management de mediu de catre un organism independent/exterior.


Consultanta privind implementarea unui sistem de management HACCP

Ce este HACCP?
HACCP reprezinta abrevierea pentru "Hazard Analysis and Critical Control Point"
HACCP este un sistem de management al sigurantei alimentului.

ISO 22000 este un nou standard internaţional, elaborat pentru a asigura securitatea lanţurilor alimentare pe plan mondial. Elaborat cu participarea specialiştilor din domeniul alimentar, ISO 22000 cuprinde principiile HACCP şi integrează cerinţele standardelor cheie elaborate de diverse asociaţii de distribuitori, la nivel mondial (în lume există peste 20 de scheme de management al siguranţei alimentare, dezvoltate de companii sau asociaţii naţionale).

Incepand cu 1 octombrie 2006, cand va intra in vigoare Hotararea nr. 924/2005 privind aprobarea Regulilor generale pentru igiena produselor alimentare, DSVSA va avea autoritatea de a controla modul de aplicare a prevederilor respectivului act normativ.

Art. 5 al Hotararii prevede ca operatorii cu activitate in domeniul alimentar trebuie sa puna in aplicare, sa implementeze si sa mentina o procedura sau proceduri permanente bazate pe principiile HACCP. Adica: sa identifice riscul ce poate fi prevenit, eliminat sau redus la niveluri acceptabile, sa identifice punctele critice de control si sa stabileasca limitele critice in acele puncte critice de control (PCC). De asemenea, firmele cu activitate in domeniul alimentar trebuie sa stabileasca si sa implementeze proceduri eficiente de monitorizare a PCC-urilor.
HACCP se bazeaza pe un sistem de actiuni preventive. In acest sistem sunt incluse aprovizionarea, receptia, depozitarea, productia si livrarea. Fiecare dintre aceste procese ale sistemului este evaluat din perspectiva probabilitatii de esec. 
Ideal este ca HACCP sa se implementeze pe structura lui ISO 9001 (Sistemul de management al calitatii), asigurandu-se astfel un control al calitatii atat al documentatiei, cat si a activitatii in domeniul alimentar.

Aceste regulamente prevad, in principal, obligativitatea implementarii de catre toate unitatile din industria alimentara a sistemului HACCP (Analiza si Controlul Riscului in Punctele Critice).

PENTRU APLICAREA SISTEMULUI HACCP SE RECOMANDA:
- ghidurile de buna practica de igiena
- Codul Alimentar
- standardele europene de igiena (EN 29000)
- control efectuat de catre autoritatile competente

Legislatia europeana si internationala privind productia de alimente prevede aplicarea în toate unitatile implicate în productia, transportul, depozitarea si servirea alimentelor, a principiilor unui sistem de asigurare a calitatii igienice bazat pe evaluarea si prevenirea riscurilor, deci a unui sistem HACCP. Aceste norme se adreseaza în principiu întreprinderilor care produc si comercializeaza produse alimentare si echipamente pentru industria alimentara (ex. societati producatoare de alimente, de distributie si comercializare a produselor alimentare, societati gastronomice, cantine si furnizorii acestora, inclusiv cei de ambalaje), precum si celor care doresc sa fie evaluate de pe o pozitie neutra de catre un organism competent si obiectiv în conformitate cu conceptul HACCP implementat.

De ce consultanta HACCP?
Deoarece calitatea produselor alimentare are urmari directe asupra sanatatii fiecaruia dintre noi, si nu toate pericolele pot fi controlate pe lantul alimentar prin folosirea regulilor de buna practica precum:
- buna practica agricola,
- buna practica de igiena,
- buna practica de productie.

Consultanta privind implementarea unui sistem de management al sanatatii si securitatii ocupationale dupa:  OHSAS 18001:2004

Sistem de management al sănătăţii şi securităţii ocupaţionale

Acest standard cu privire la Sănătatea şi Securitatea Ocupaţională (OHSAS-Occupational Health and Safety Assessment Series) prezintă cerinţele unui sistem de management care permite unei organizaţii să-şi controleze riscurile legate de sănătatea şi securitatea ocupaţională şi să-şi îmbunătăţească performanţa managerială.

OHSAS oferă asistenţă pentru o varietate de aspecte: minimalizarea riscului pentru angajaţi şi alte persoane, îmbunătăţirea unui sistem existent de management OHSAS, demonstrarea preocupării sau creşterea siguranţei.

Sistemul OHSAS este aplicabil oricărei organizaţii care doreşte:

    * să stabilească un sistem de management OH&S (OH&S - sănătate şi securitate ocupaţională ) pentru a elimina sau minimiza riscurile pentru angajaţi şi alte părţi interesate care pot fi expuse la riscuri OH&S asociate cu activităţile sale;
    * să implementeze, să menţină şi să îmbunătăţească în mod continuu un sistem de management OH&S;
    * să se asigure de propria conformitate cu politica sa OH&S declarată;
    * să demonstreze această conformitate şi altora;
    * să obţină certificarea/înregistrarea sistemului său de management OH&S de către o organizaţie externă; sau
    * să realizeze o auto-determinare şi o declaraţie a conformităţii cu specificaţia OHSAS.

Oportunitatea de a avea un sistem de management integrat constând din calitate şi mediu cât şi din aspecte de sănătate şi securitate

Acest standard este aproape identic cu Standardul Managementului Mediului ISO 14001 si adopta aceeasi metodologie si structura generala, fiind insa indreptat mai mult catre sanatate decat catre mediu. Orice companie certificata cu ISO 14001 va considera ca este relativ usor sa integreze standardul OHSAS 18001 in cadrul unui sistem ISO 14001.

 

OHSAS 18001:1999 precizeaza cerintele pentru un sistem de management al sanatatii si securitatii ocupationale (SMSSM), pentru ca organizatia sa-si poata gestiona riscurile SSO si sa-si imbunatatesca performantele.
 
Consultanta OHSAS 18001 este aplicabila oricarei organizatii care doreste:
- sa se asigure si sa demonstreze conformitatea cu politica SMSSM declarata;
- sa implementeze, mentina si imbunatateasca un sistem de management SMSSM;
- sa asigure respectarea legilor si reglementarilor referitoare la OHSAS 18001;
- sa obtina certificarea sistemului sau de management SMSSM de catre un organism extern acreditat.

Etapele implementarii unui sistem de management al sanatatii si securitatii in munca: 

1. Planificarea
Trebuie realizata o examinare preliminara a sistemului privind:

          o Identificarea problemelor legate de protectie si a eventualelor pericole posibile;
          o Situatiile speciale-de urgenta;
          o Evaluarea riscurilor aferente;
          o Identificarea criteriilor pentru evaluarea riscurilor, a costurilor;
          o Analiza masurilor de prevenire deja existente;
          o Adoptarea de masuri pentru imbunatatirea sistemului.

2. Instruirea
Pregatirea atât a personalului cât si a managementului este un element esentila al reusitei unui sistem de acest tip.

3. Implementarea si managementul sistemului
Certificarea unui sistem de gestiune a sigurantei la locul de munca se realizeaza pe baza documentatiei urmatoare:

          o Manualul sigurantei la locul de munca;
          o Procedurile organizatiei;
          o Instructiuni pentru locul de munca;
          o Inregistrarile referitoare la sistem

4. Controlul operativ si actiunile corective
Rezultatele unui sistem SSM trebuie sa fie masurate, monitoriate si evaluate prin urmatoarele metode:

          o Controale prin instrumente de masura;
          o Evidentierea neconformitatilor;
          o Actiunile preventive si corective;
          o Analiza datelor referitoare la accidente, incidente si probleme aparute in sistem;
          o Verificarea conformitatii cu legile in vigoare.

Controlul managerial
Compania trebuie sa reexamineze periodic sistemul, facând posibila astfel implementarea unor actiuni de imbunatatire continua in conformitate cu cerintele legale.
Reexaminarea poate sa vizeze:

          o neconformitatile, accidentale si alte incidente din timpul muncii;
          o actiunile corective si preventive;
          o gradul de indeplinire a obiectivelor;
          o politica pentru protectia angajatilor;
          o programul de imbunatatire continua.

   5. Asistenta la alegerea organismului de certificare si stabilirea costurilor prin contactarea organismului de cerificare, negocierea contractului si asistenta la auditul de certificare.

Consultanta privind implementarea unui sistem integrat de management
 
O certificarea a sistemelor integrate de management reprezinta cea mai buna solutie pentru o organizatie adepta a conceptului de Management al Calitatii Totale si aflata pe calea spre excelenta.
 
Managerii, responsabilii cu calitatea si de fapt oricine doreste sa inteleaga principiile abordarii integrate a sistemelor de management, pot opta pentru abordarea simpla a acestei explicatii si a avantajelor sistemelor integrate de management, si anume:
Managementul calitatii, managementul mediului, managementul sanatatii si securitatii ocupationale, managenentul securitatii informatiei, etc, reprezinta domenii ale managementului care sunt intercorelate, fiecare in parte bazandu-se pe principii si structuri asemanatoare.
Integrarea a doua sau mai multe sisteme de management intr-un sistem de management integrat poate avea urmatoarele avantaje:
 
- simplificarea sistemelor de management deja existente, in cazul in care acestea exista;
- cresterea beneficiilor aduse de fiecare sistem in parte;
- optimizarea consumului de resurselor utilizate;
- micsorarea costurilor de mentinere a mai multor sisteme de management;

- stabilirea unui cadru unic pentru imbunatarirea continua a tuturor standardelor.
 
Un sistem integrat de management reprezinta o abordare manageriala logica si sistematica ceea ce permite luarea de decizii strategice si operationale optime care iau în considerare toate aspectele esentiale ce conduc la functionarea eficienta a unei organizatii, atât din punct de vedere al calitatii cât si al mediului sau sigurantei si igienei alimentare etc.
 
Alte avantaje ale implementarii unui sistem integrat de management:
 
- se defineste o politica de calitate, mediu, sanatate si securitate a muncii, igiena alimentara;
- se stabilesc procesele, problemele de mediu, cele privind sanatatea si securitatea muncii care rezulta din activitati, produse, pentru a asigura calitatea produselor si a determina rezultatul avut asupra mediului, sanatatii si securitatii muncii;
- se stabilesc prioritatile si sa hotarasc obiective generale si individuale;
- se creeaza toate conditiile pentru activitatile de planificare, control, monitorizare, actiuni corective, audit si analiza;
- se identifica reglementarile relevante din domeniu;
- se creeaza, prin toate acestea, o mai mare capabilitate de a se adapta modificarilor de pe piata, cerintelor clientilor, noilor tendinte, etc